Sobre o envio dos produtos

Conforme o Termo de Uso do site, listamos abaixo as regras e considerações sobre a forma de envio dos produtos:

  1. A Lú Brandão Cosméticos disponibiliza as opções de envio de produtos através dos serviçõs de entrega da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) nas opções PAC e SEDEX e também da Transportadora Jadlog, no frente tipo Package.
  2. As formas de frete diferem quanto ao valor cobrado pelo serviço e tempo de entrega, em função do peso da remessa e destino da entrega.
  3. Ao receber a confirmação do pagamento do pedido feito pelo cliente, a Lú Brandão Cosméticos estipula um prazo de até 3 dias úteis para despachar o(s) produto(s) comprados, pelos Correios ou pela Jadlog, quando enviamos outro e-mail informando do despacho e o código para rastreamento do frete.
  4. O prazo de entrega das encomendas varia de acordo com a sua opção de frete.
  5. A Lú Brandão Cosméticos não se responsabiliza por atrasos cometidos pelas empresas de transporte no prazo de entrega. Garantimos somente o nosso prazo de despacho do produto. Porém, em casos de atrasos nas encomendas iremos contactar as empresas para auxiliar o cliente a localizar sua encomenda e ter uma estimativa de prazo de recebimento.
  6. O valor do frete é informado de acordo com a opção de entrega e é calculado de acordo com o destino e peso da remessa.
  7. OBS: A Lú Brandão Cosméticos apenas repassa o custo do frete que é calculado diretamente pelos serviços online disponibilizados pelas empresas de transporte.

Sobre a Troca de Devolução de produtos

1. Caso a entrega esteja avariada, recuse e devolva através dos Correios.

2. Caso a mercadoria entregue não esteja de acordo com o pedido ou NF, retenha mercadoria e entre em contato com a Lú Brandão Cosméticos para análise e solução.

3. Através da loja virtual é possível informar o ocorrido e solicitar a Devolução da Mercadoria.

4. Tão logo a mercadoria retorne para a Lú Brandão Cosméticos iremos efetuar o procedimento combinado com o cliente, seja a devolução do dinheiro ou o envio de outro produto, sem o custo de frete.

5. O pedido de Devolução só poderá ser feito até 7(sete) dias após o recebimento. Após este prazo não será mais aceita a troca de produtos.

6. Somente serão devolvidos ou reembolsados os produtos que retornarem em suas embalagens originais e em perfeito estado. A Lú Brandão Cosméticos não se responsabiliza por produtos que apresentem sinais de uso ou que estejam com defeitos/estragos causados por uso indevido.